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海濤特訓(xùn)營(yíng)第82期：數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)管理
發(fā)表于：2020-12-11 16:23
來源：海濤口腔
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數(shù)據(jù)是一個(gè)醫(yī)院運(yùn)營(yíng)狀況的晴雨表，醫(yī)院運(yùn)營(yíng)的好壞最直觀的表現(xiàn)就在這個(gè)數(shù)據(jù)上。那么，口腔醫(yī)院如何通過大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)管理，來建立完備的數(shù)據(jù)庫(kù)，為不斷提高服務(wù)提供依據(jù)，從而進(jìn)一步提高客戶滿意度呢？海濤特訓(xùn)營(yíng)第82期正好為這一問題作了解答。
（特訓(xùn)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)）
11月26日，海濤特訓(xùn)營(yíng)第82期在西安雁塔海濤口腔醫(yī)院四樓會(huì)議中心舉行，海濤集團(tuán)客服主任張少華作了以“數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)管理”為主題的交流，海濤集團(tuán)各分院的50余名數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)專員參加了培訓(xùn)交流。
（海濤集團(tuán)客服主任張少華主講）
近年來，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務(wù)模式的蓬勃發(fā)展，健康醫(yī)療大數(shù)據(jù)推廣應(yīng)用和醫(yī)療信息集成平臺(tái)建設(shè)勢(shì)在必行。
海濤口腔作為一家集口腔醫(yī)療、物聯(lián)網(wǎng)、商學(xué)院、產(chǎn)業(yè)鏈一體化的智慧口腔醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)，建立了完善的客戶信息檔案，積累了豐富的數(shù)據(jù)資源，通過客戶群體分析，有針對(duì)性地為不同客戶提供個(gè)性化服務(wù)，從而為更多老百姓獲得舒適滿意的口腔醫(yī)療服務(wù)提供了便利。
（特訓(xùn)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)）
多年來，海濤口腔始終不忘初心，由內(nèi)到外不脫離醫(yī)療本質(zhì)，提倡以顧客價(jià)值為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)管理理念，為成千上萬的客戶解決了口腔問題，在老百姓心中樹立了良好的口碑形象，也為海濤口腔進(jìn)一步完善數(shù)據(jù)庫(kù)、打造強(qiáng)大的數(shù)據(jù)平臺(tái)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
（現(xiàn)場(chǎng)提問答疑）
特訓(xùn)營(yíng)上，進(jìn)行了氣氛熱烈的互動(dòng)交流，隨后對(duì)參加培訓(xùn)的人員進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試、評(píng)比。大家紛紛表示：“通過此次培訓(xùn)，讓大家更加熟練地掌握了運(yùn)用數(shù)據(jù)管理進(jìn)行高效服務(wù)客戶的有效工具，同時(shí)也進(jìn)一步增強(qiáng)了為客戶提供服務(wù)的信心。”
（現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試評(píng)比）
海濤特訓(xùn)營(yíng)以企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略為核心，為海濤口腔構(gòu)筑起了一個(gè)健全的全員培訓(xùn)體系，為海濤口腔的企業(yè)管理、人才加工、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)提供了良好的智力平臺(tái)。
海濤集團(tuán)創(chuàng)辦至今，始終堅(jiān)持以人為本的人才戰(zhàn)略，筑巢引鳳，視人才為資本，不斷引進(jìn)、培養(yǎng)高端人才，并積極為員工搭建盡顯才華、實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的舞臺(tái)，建立一支精湛、優(yōu)秀的核心團(tuán)隊(duì)，為打造中國(guó)最大的口腔服務(wù)平臺(tái)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
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